栏目简介：为全面提升网点一线员工服务营销能力，1月21日，民生银行西安分行渠道管理部组织标准型网点新入行运营柜员、服务经理、理财经理，开展了为期一天的服务营销能力专项培训。　　培训首先针对服务意识、女员工化妆技巧、仪容仪表标准、员工服务行为规范及投诉处理技巧等内容，通过案例视频分享，培养新员工服务意识，总结归纳“厅堂服务八部曲”，学习“八部曲”标准流程服务客户。在销售意识与技能培养环节，分行针对《客户识别与挖掘技巧》、《零售产品体系介绍》、《信用卡产品介绍》等课程，对新员工营销能力进行了现场培训。　　授课过程中，培训老师以演练互动形式加深学员对培训课程的吸收，参训人员认真学习，积极参与情景演练，踊跃回答老师的提问，受益匪浅。培训最后对参训人员的学习内容掌握情况进行了现场通关测试，并填写了培训调查问卷。　　服务从心开始。民生银行西安分行始终以打造“让人尊信赖、受人尊敬”的银行为己任，未来也将将继续加大网点员工服务营销能力培训，培养员工用情感服务客户的意识，持续跟踪实践效果，巩固培训成果，铸造一支服务与营销兼具的优秀团队，让客户真真切切享受到民生银行的标准、温暖、人性化服务。 编辑：齐少恒太保家园杭州国际颐养社区项目主体结构全面封顶2026年是“十五五”开局之年，完善多层次养老保险体系、筑牢民生保障防线、提升全民养老保障水平，成为新阶段民生事业发展的重点工作。养老金融作为金融“五篇大文章”的重要组成部分，是支撑积极应对人口老龄化国家战略落地、激发银发经济活力、守护亿万家庭幸福晚年的核心要素，专业养老保险公司更是养老金融服务的重要支撑力量。　　2026年7月8日，第十四个“7.8全国保险公众宣传日”以“奋进‘十五五’，保险让前行更有底气”为主题，凸显了保险业服务大局、守护民生的责任担当。立足长寿时代，养老金融发展已从单纯的资金储备，升维为筹资、支付与服务共进的系统性民生工程。“十五五”规划纲要对“加快发展多层次、多支柱养老保险体系”作出明确规划，为行业发展指明了清晰方向。泰康养老聚焦养老保障二三支柱的融合发展，以“支付+服务+投资”三端协同的“新寿险”模式为引领，致力于将人民对“长寿、健康、富足”生活的向往转化为可切实体验的现实。　　企业年金作为养老保险第二支柱的核心内容，是职工养老储蓄的重要补充。泰康养老充分发挥专业优势，构建了市场领先的年金受托服务模式，持续强化养老金全周期管理与专业化运营,构建起覆盖养老资金筹集、管理、支付全链条的综合服务能力。截至2026年6月，泰康养老年金受托管理规模超7600亿元。自2013年公开披露数据以来，公司企业年金受托年均规模增速达34.46%，远超市场平均增速20.48%。截至2025年末，泰康养老管理的10个集合计划近三年累计综合收益超过11.19%（市场平均值），6个集合计划近三年累计综合收益位列市场前十。其中，泰康通泰企业年金集合计划近三年累计综合收益达16.50%，收益高居全市场第一。　　在深入推进二三支柱融合发展的实践中，泰康养老精准洞察不同行业的差异化保障需求。自2013年起，创新推出BBC职域服务模式，打通企事业单位与职工的保障服务链路，将服务触角延伸至职工个人及其家庭——通过与企事业单位公对公合作，为单位职工定制保险方案和服务方案。并依托员工制专业服务团队和项目制的组织形式，通过集中宣讲服务与一对一服务相结合，线上服务与线下面对面服务相结合的服务方式，为职工及家属持续提供满足其全生命周期的养老、健康、医疗保障方案。截至2026年6月，职域服务模式已累计服务企业超4万家，服务企业员工及家庭超1800万人。　　2024年12月，作为构建中国“三支柱”养老保险体系的关键一环，个人养老金政策正式全国铺开，泰康养老依托BBC职域服务模式，开始为企事业单位职工提供包含政策宣讲、咨询等在内的全方位养老规划服务，截至2026年6月，累计已服务超过10000家企事业单位的43万名客户，服务客户数位居行业前列。此外，泰康养老的个人养老金客户呈现出参与度高、缴存金额高、继续率高、缴费期长、服务期长的特点。泰康养老还将个人养老金服务延伸到医养康宁全生命周期服务和重疾、意外等家庭综合保障。　　养老金融服务的品质升级，离不开一支高素质的专业队伍。近年来，泰康养老先后组织各级服务团队参与人力资源和社会保障部社会保障能力建设中心、毕马威中国主办的两大专项培训，着力提升服务团队在“养老规划”“个税申报”等领域的专业能力，推动服务人员“持证上岗”。　　多年服务广大企事业单位职工群体，泰康养老还针对部分行业的风险特性，推出行业适配性保障产品。以医务人员为例，公司积极响应健康中国战略，致力于构建关爱医务工作者的长效保障机制。截至2025年底，累计为近4700家医院搭建职工福利自选平台，为近100万名医护工作者及其家属的保障缺口进行补充，并特别开发了包括医护卫士、传染病确诊保障、职业风险保障等专属产品，累计覆盖282万名医护工作者。此外，公司还针对公安、教育、电力等行业推出特色化保障方案，全面提升行业职工的保障水平与获得感。　　今年“7.8”活动期间，泰康养老积极响应行业号召，围绕“奋进‘十五五’，保险让前行更有底气”主题，组织开展“不忘初心·保险同行”主题快闪、保险知识公益答题、“保险五进入”等线上线下活动。各地分支机构深入社区、企业设立便民服务点，开展金融知识普及和公益服务，向社会公众广泛传递保险的温度与责任。　　奋进“十五五”，保险让前行更有底气。立足新起点，泰康养老将紧扣时代脉搏，以二三支柱融合发展为核心引擎，将“长寿、健康、富足”的愿景转化为更坚实的服务能力，筑牢民生保障网，护航每一个家庭奔赴更有底气的幸福明天，在服务中国式现代化的伟大进程中贡献专业保险力量。 编辑：张芬聚焦养老金融 泰康养老以优质养老金融服务，奋进“十五五”新征程