栏目简介：1月17日上午，中信银行西安明德门支行举办周末主题沙龙活动——“微景观手工DIY制作”，活动通过前期精准邀约，现场到访5组客户。　　首先，支行理财经理对到场贵宾客户表示欢迎和感谢，介绍了中信银行客户新资金专属理财。随后，最后，带领客户一起手工制作微景观，对制作的过程和注意事项进行了详细的讲解，在制作过程中，理财经理与各自邀约的客户交流互鉴，活动现场气氛欢乐融洽。本次活动的成功举办获得了参与客户们的一致好评。　　支行零售业务负责人表示，将继续开展好网点客户回馈活动，为广大群众提供更优质的金融服务。 编辑：齐少恒中信银行西安锦都花园支行举办插花沙龙活动临近年末，西安地区持续处于零下低温天气，为保障客户服务不受影响，工行陕西自贸区西安沣东分行多举措将暖心服务落到实处，确保网点金融服务高效顺畅地进行，受到客户大加称赞。　　保障营业网点供暖，细节暖心服务。该行主管行长深入辖内网点检查供暖设备，确保采暖系统、空调设备、供暖管道等正常运转，厅堂内同时配置了温度调节器，保障网点室温维持在舒适区间。从细节处着手，为有需要的到店客户递上热水，配备暖心服务设施，及时补充老花镜、雨伞、急救箱等基础物品，防止客户和员工因天气变化造成身体不适，确保网点运营安全。　　加强现场管理，提倡线上预约。充分发挥客户经理和大堂经理职能，强化流程精细管理，内外联动，尽量降低厅堂客户等候时间。对于等候时间较长的客户，组织专人进行二次分流，安排客户经理进行一对一服务，提升低温天气下客户的服务体验。同时，提倡线上预约+线下办理的模式，提前安排好客户服务工作，明确服务工作重点，实现高效便捷业务办理。　　做好厅堂营销，强化暖心维护。该行下辖各网点通过客户细分，了解客户需求，加强厅堂营销，针对年末特色产品进行重点营销。利用降温契机，通过电话、短信、走访多种模式进行客户维护，以基础产品渗透，带动高端产品，增加客户粘性，为客户提供暖心服务，展现大行人文关怀。　　天气寒冷，温情涌动。工行陕西自贸区西安沣东分行从点滴细微做起，以实际行动和人本文化，为客户提供最温情的服务。 编辑：张芬邮储银行陕西省分行：温暖服务常相伴 凛凛冬日不惧寒